SMS-/Fax-Inbound teilweise gestört
Betroffen
Teilausfall aus 9:29 AM bis 7:24 PM
Teilausfall aus 9:29 AM bis 7:24 PM
- Gelöst · UTC
Unser Dienstleister meldete uns am Sonntag, den 25.01. 20:24 Uhr, dass die teilweise Störung seit einigen Tagen behoben ist, und der SMS- und FAX-Inbound wieder vollumfänglich zur Verfügung steht.
Uns wurde folgende Ursache mitgeteilt:
Ursache war eine Fehlkonfiguration beim Mobilfunkanbieter die dazu führte, dass die SIM-Karten trotz Mobilfunkempfang keine SMS / Anrufe empfangen konnten. Wir waren mit dem Mobilfunkbetreiber im engen Kontakt und selbst dieser war anfangs von diesem Fehlerbild überrascht. Als Lösung wurden die SIM-Karten vom Mobilfunkbetreiber mit einem Update bespielt und mussten von uns manuell neu initiiert werden. Alle betroffenen SIM-Karten sind seit einigen Tagen wieder funktionstüchtig.
- Analyse · UTC
Unser Dienstleister für SMS- und FAX-Inbound meldet uns heute, am 19.01. um 10:29 Uhr eine Störung beim Empfang eingehender SMS-Nachrichten für bestimmte Rufnummern.
Es sind nur Kunden unseres Zusatzmoduls SMS-/Fax-Inbound betroffen, welches eingehende SMS/FAX auswertet und eine Alarmierung auslöst. Die Benachrichtigung per SMS und TTS ist nicht betroffen.
Während der Störung werden bei den betroffenen Kunden keine Alarmierungen über den SMS-Inbound erzeugt. Unter Umständen kann es sein, dass nach Beheben der Störung die SMS/FAX nachträglich zugestellt werden, und es so zu einer verzögerten Alarmierung kommt.
Wir informieren Sie, sobald wir weitere Informationen von unserem Dienstleister erhalten haben.