DIVERA 24/7 - Geschichte beachten

System wird gewartet

100% - Betriebszeit

DIVERA 24/7 (API + Web-App) - Wartung

100% - Betriebszeit
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Websocket (Echtzeitsynchronisation) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
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Mai 2024
Juni 2024

Marketing-Website - Wartung

Cloud-Speicher - Funktionsfähig

Karten und Routing - Funktionsfähig

E-Mail Benachrichtigung - Funktionsfähig

Funktionsfähig

Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Funktionsfähig

Support-Team - Funktionsfähig

Support-Portal (Servicedesk) - Funktionsfähig

Geschichte beachten

Juni 2024

iSE WDX3 Cloud Schnittstelle mit Unterbrechungen
  • Gelöst
    Gelöst

    iSE hat um 10:14 Uhr die Störung auf ihren WDX3 Cloud-Servern behoben. Wir haben seitdem die Metriken monitored und können keine Auffälligkeiten mehr feststellen.

    Für über die WDX3 Schnittstelle angebundende Leitstellen, erhalten wir also wieder zuverlässig Einsatz- und Fahrzeugdaten.

    Details über den Vorfall findne Sie auf der iSE Statuspage: https://ise-online.statuspage.io/incidents/5zjct46ymtdk

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Seit 10:05 Uhr erhalten wir teilweise wieder Ereignisse und Daten über die WDX3 Schnittstelle der iSE Cloud.

    iSE hat bislang aber noch nicht bestätigt, dass die Störung behoben wurde: https://ise-online.statuspage.io/incidents/5zjct46ymtdk

  • Analyse
    Analyse

    Seit 09:23 Uhr kommt es zu Verbindungsfehlern zu den iSE WDX3 Cloud Servern, wodurch wir aktuell von Leitstellen mit dieser Schnittstelle keine oder nur eingeschränkte Einsatzdaten und Fahrzeugstatus erhalten.

    iSE hat die Störung ebenfalls bestätigt und arbeitet an einer Behebung, Details finden Sie auf der Statusseite der iSE Online GmbH.

Wartungsarbeiten Android Push-Versand
  • Abgeschlossen
    19. Juni 2024 um 15:08
    Abgeschlossen
    19. Juni 2024 um 15:08

    Unsere Wartungsarbeiten konnten erfolgreich abgeschlossen werden. Wir haben nach und nach die Umstellung des Push-Versands für Android-Geräte ausgerollt und haben keine Beeinträchtigungen oder Unterbrechungen feststellen können.

    Wir monitoren weiterhin unsere Metriken. Falls Sie unerwartetes Verhalten, wie verzögerte oder ausbleibende Android Benachrichtigungen feststellen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team: support@divera247.com

  • In Bearbeitung
    19. Juni 2024 um 09:45
    In Bearbeitung
    19. Juni 2024 um 09:45

    Ca. 10% der Android Push-Benachrichtigungen werden jetzt über unsere aktualisierten Dienste versendet. Wir monitoren sehr genau die Logs und Metriken, um mögliche Auffälligkeiten zu entdecken. Bislang funktioniert unsere neuen Push-Infrastruktur einwandfrei und unauffällig.

  • Update
    19. Juni 2024 um 08:00
    Geplant
    19. Juni 2024 um 08:00

    Die geplanten Wartungsarbeiten haben begonnen.

  • Geplant
    19. Juni 2024 um 08:00
    Geplant
    19. Juni 2024 um 08:00

    Am Mittwoch, den 19.06. führen wir ab 10:00 Uhr eine Versionsaktualisierung der DIVERA 24/7 Instanz durch. Diese überarbeitet den Versand von Push-Benachrichtigungen für Android-Geräte. Die Wartung erfolgt vollständig im Hintergrund und wir erwarten keine Beeinträchtigungen und Sie müssen nichts tun.

    Sollten Sie im Anschluss unerwartetes Verhalten feststellen (bspw. kein oder verzögerter Erhalt von Push-Benachrichtigungen), melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Support: https://app.divera247.com/kontakt.html

Ankündung Wartungsarbeiten FAQ + Service-Desk
  • Abgeschlossen
    13. Juni 2024 um 15:54
    Abgeschlossen
    13. Juni 2024 um 15:54

    Die Wartungsarbeiten an unserem Ticket-System und der FAQ wurden erfolgreich abgeschlossen. Sie stehen wieder vollumfänglich zur Verfügung.

  • In Bearbeitung
    13. Juni 2024 um 15:34
    In Bearbeitung
    13. Juni 2024 um 15:34
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    13. Juni 2024 um 15:34
    Geplant
    13. Juni 2024 um 15:34

    Wir führen kurzfristige Wartungsarbeiten für unsere FAQ, sowie unser Service-Desk durch. Währenddessen wird unsere Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" und unser Ticket-System neugestartet und somit für ca. 30min nicht errreichbar sein.

    Sie können währenddessen Ticket-Anfragen weiterhin per E-Mail stellen, sie werden nach den Wartungsarbeiten automatisch vom Service-Desk verarbeitet.

Ankündigung Wartungsarbeiten Echtzeitaktualisierung + Unitronic ERIC-Pager
  • Abgeschlossen
    13. Juni 2024 um 10:31
    Abgeschlossen
    13. Juni 2024 um 10:31

    Unsere Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen.

    Während der Wartung kam es für die Benachrichtigung des Unitronic ERIC-Pagers zu einer Unterbrechung von 8 Minuten zwischen 12:14 Uhr und 12:22 Uhr.

  • Update
    13. Juni 2024 um 08:56
    In Bearbeitung
    13. Juni 2024 um 08:56

    Die Wartungsarbeiten am Websocket wurden ebenfalls erfolgreich abgeschlossen, es kam zwischen 10:47 Uhr und 10:51 Uhr zu den angekündigten Unterbrechungen der Echtzeitaktualisierung.

    Als nächstes werden wir die Schnittstelle zu den ERIC-Pagern warten. Auch hierbei wird es für die Benachrichtigung der Unitronic Pager zu einer Unterbrechung von wenigen Minuten kommen.

  • Update
    13. Juni 2024 um 08:46
    In Bearbeitung
    13. Juni 2024 um 08:46

    Der erste Teil der Wartungsarbeiten wurde erfolgreich abgeschlossen, die Netzwerkkonfigurationen auf den Servern der Hauptsystem wurden alle angepasst. Es gab währenddessen keine Beeinträchtigungen.

    Als nächstes beginnt die Wartung an der Echtzeitaktualisierung, diese wird für wenige Minuten nicht zur Verfügung stehen. Währenddessen aktualisieren sich z.B. Monitore ca. 30s verzögert.

  • In Bearbeitung
    13. Juni 2024 um 08:09
    In Bearbeitung
    13. Juni 2024 um 08:09

    Wir beginnen jetzt mit unseren Wartungsarbeiten.

    Zunächst werden dabei die Anpassungen an der Netzwerkkonfiguration unserer Hauptsysteme durchgeführt, um die aktuellen Einschränkungen unseres internen Monitorings zu beheben.

    Anschließend werden Echtzeitaktualisierung (Websocket) und die Unitronic ERIC-Pager Schnittstelle gewartet.

  • Update
    13. Juni 2024 um 08:00
    Geplant
    13. Juni 2024 um 08:00

    Am Donnerstag, 13.06.2024 ab 10:00 Uhr führen wir für max. 6 Stunden geplante Wartungsarbeiten an unserer Server-Infrastruktur durch. Hierbei spielen wir reguläre Updates ein, die größtenteils zu keiner Beeinträchtigung führen.

    Für folgende Komponenten erwarten wir für wenige Minuten Beeinträchtigungen:

    • Echtzeitaktualisierung: Monitore können sich bis zu 30s verzögert aktualisieren oder bei Verwendung der Monitor-App Sprachausgaben verzögert durchgeführt werden.

    • Unitronic ERIC-Pager: Alarmierungen und Rückmeldungen können für wenige Minuten nicht übertragen werden, wenn möglich verwenden Sie als Redundanz die Push-Benachrichtigung per App.

  • Geplant
    13. Juni 2024 um 07:31
    Geplant
    13. Juni 2024 um 07:31

    Wir beginnen mit den Vorbereitungen für die angekündigten Wartungsarbeiten ab 10:00 Uhr.

    Neben den angekündigten Wartungsarbeiten am Websocket und den Unitronic ERIC-Pagern, werden wir währenddessen kurzfristig ebenfalls Wartungsarbeiten auf den Servern des Hauptsystems durchführen, die unsere API + Web-App bereitstellen.

    Hierbei werden wir Netzwerkkonfigurationen anpassen müssen, da es aktuell zu Einschränkungen in unserem internen Monitoring kommt. Wir erwarten auch hier keine Unterbrechungen, nutzen aber das angekündigte Wartungsfenster.

Wartungsarbeiten E-Mail und Alarmserver
  • Abgeschlossen
    12. Juni 2024 um 12:30
    Abgeschlossen
    12. Juni 2024 um 12:30

    Die Wartungsarbeiten an den Schnittstellen-Diensten wurde erfolgreich abgeschlossen. Es kam währenddessen zu keinen Beeinträchtigungen.

  • Update
    12. Juni 2024 um 12:02
    In Bearbeitung
    12. Juni 2024 um 12:02

    Die Wartung der E-Mail Benachrichtigung ist abgeschlossen, es kam für ca. 20min zu Verzögerungen beim E-Mail Versand.

    Als nächstes werden einige Schnittstellen-Dienste aktualisiert. Diese Wartung erfolgt ohne Beeinträchtigungen.

  • In Bearbeitung
    12. Juni 2024 um 11:30
    In Bearbeitung
    12. Juni 2024 um 11:30
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    12. Juni 2024 um 11:30
    Geplant
    12. Juni 2024 um 11:30

    Am 12.06.2024 führen wir ab 13:30 Uhr Wartungsarbeiten an unserer Server-Infrastruktur durch. Diese haben das Ziel unsere Komponenten stets aktuell und sicher zu halten.

    Während dieser Zeit werden kurzzeitig E-Mail Benachrichtigungen verzögert zugestellt. Es sind keine weiteren Einschränkungen für unsere restlichen Systeme zu erwarten.

    Betroffen von den Wartungsarbeiten sind folgende Schnittstellen, die für die Übertragung von Einsatzdaten und Fahrzeug-Status verantwortlich sind:

    • Alarmserver (E-Mail Auswertung)

    • WDX3 (iSE Cobra 4)

    • secur.cis POID (Vivasecur secur.cad)

    • MQTT (Alamos FE2)

    • KatSys

    • Wachalarm IP Web

    • E-Mail Benachrichtigungen

Mai 2024

Wartungsarbeit Status per Telefonanruf
  • Abgeschlossen
    10. Mai 2024 um 08:50
    Abgeschlossen
    10. Mai 2024 um 08:50

    Wir haben die Wartung abgeschlossen. Es gab eine kurze Unterbrechung von unter 1. Minute in der kein Status per Telefon gesetzt werden konnte.

  • In Bearbeitung
    10. Mai 2024 um 08:41
    In Bearbeitung
    10. Mai 2024 um 08:41
    Maintenance is now in progress.
  • Geplant
    10. Mai 2024 um 08:40
    Geplant
    10. Mai 2024 um 08:40

    Wir führen kurzzeitige Wartungsarbeiten am Dienst zum Ändern des persönlichen Status per Telefonanruf durch.

    Die Wartungsarbeiten werden voraussichtlich max. 30 Minuten dauern, hierbei jeweils für wenige Augenblicke nicht möglich sein den Status per Telefonanruf zu wechseln.

    Wir empfehlen während der Wartung den Status über unsere mobilen Apps zu setzen, oder es nach einigen Minuten erneut anzurufen

Wartungsarbeiten FAQ
  • Abgeschlossen
    07. Mai 2024 um 14:36
    Abgeschlossen
    07. Mai 2024 um 14:36

    Die Wartungsarbeiten an unserem FAQ wurden erfolgreich abgeschlossen. Es steht wieder voll-umfänglich zur Verfügung.

  • Geplant
    07. Mai 2024 um 14:30
    Geplant
    07. Mai 2024 um 14:30

    Wir führen kurzfristige Wartungsarbeiten für unsere FAQ durch. Währenddessen wird unsere Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" neugestartet und somit für ca. 10 Min. nicht erreichbar sein.

Wartungsarbeiten an WDX3 Cloud durch iSE
  • Abgeschlossen
    02. Mai 2024 um 12:48
    Abgeschlossen
    02. Mai 2024 um 12:48

    Unseren Metriken zufolge erhielten wir durchgehend auf allen WDX3-Anbindungen Daten. Es kam also zu keiner Unterbrechung der WDX3-Schnittstelle.

    Auch iSE hat die Wartungsarbeiten auf ihrer Statusseite offiziell abgeschlossen.

  • Geplant
    02. Mai 2024 um 11:00
    Geplant
    02. Mai 2024 um 11:00

    iSE führt am Donnerstag, den 02.05.2024 ab 13 Uhr für ca. 60 Minuten Wartungsarbeiten an den WDX3 Cloud-Servern durch. Währenddessen kann es zu Unterbrechungen in der Übermittlung von Fahrzeug- und Alarmierungsdaten über die WDX3 Schnittstelle kommen.

    Die Status-Seite der iSE GmbH informiert, ob die Dienste bereits früher wieder zur Verfügung stehen: https://ise-online.statuspage.io/incidents/q34vgms44lnk

  • In Bearbeitung
    02. Mai 2024 um 11:00
    In Bearbeitung
    02. Mai 2024 um 11:00

    Die Wartungsarbeit durch iSE hat begonnen, es wird damit gerechnet, dass es nur zu kurzen Unterbrechungen der WDX3-Cloud-Schnittstelle kommt.

    Zur Statusseite: https://ise-online.statuspage.io/incidents/q34vgms44lnk

Apr. 2024

Status per Telefonanruf ändern aktuell gestört
  • Gelöst
    Gelöst

    Die Wartungsarbeiten konnten abgeschlossen werden, der Dienst hatte währenddessen nur eine Beeinträchtigung von ca. 2 Minuten.

  • Update
    Update

    Die Wartungsarbeiten haben begonnen.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Durch unser Monitoring-System konnten wir feststellen, dass der Service zum Setzen des Status per Telefonanruf zwischen 12.55 Uhr und 13:04 Uhr nicht verfügbar war.

    Um weiteren Störungen vorzubeugen, werden wir kurzfristige Wartungsarbeiten ab 13:15 Uhr durchführen. Währenddessen wird der Dienst für ca. 10 Minuten nicht erreichbar sein.

  • Update
    Update

    Der Dienst zum Telefonstatus scheint trotz der Monitoring-Meldung zu funktionieren. Aktuell können wir keine Beeinträchtigungen feststallen.

  • Analyse
    Analyse

    Wir untersuchen aktuell eine Meldung unseres Monitoring-Systems, dass unser Dienst zum Wechseln des persönlichen Bereitschaftsstatus per Telefonanruf aktuell nicht verfügbar sei.

Ankündigung Wartungsarbeiten am Cloud Speicher Modul S3 Dienst
  • Abgeschlossen
    25. April 2024 um 09:28
    Abgeschlossen
    25. April 2024 um 09:28

    Die Wartungsarbeiten am Cloud-Speicher konnten erfolgreich abgeschlossen werden. Laut unseren Logs gab es zwischen 11:05 Uhr und 11:10 Uhr nur vereinzelnde fehlgeschlagene Zugriffe auf Dateianhänge.

  • In Bearbeitung
    25. April 2024 um 09:00
    In Bearbeitung
    25. April 2024 um 09:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    25. April 2024 um 09:00
    Geplant
    25. April 2024 um 09:00

    Um weiterhin ein sicheres Produkt anbieten zu können werden wir heute unserem Cloud Speicherdienst auf den aktuellen Softwarestand bringen. Unterbrechungen erwarten wir nicht.

Mehrfacher Versand von SMS-Benachrichtigungen
  • Update
    Update

    Der Dienstleister konnte die mehrfache Zustellung um 14:15 Uhr beheben. Ursache war ein dort fehlerhaft ausgespieltes Systemupdate.

  • Gelöst
    Gelöst

    Unser Dienstleister für SMS- + TTS-Versand meldet uns, dass es heute, am Mittwoch den 24.04.2024 zwischen 13:00 Uhr bis ca. 14:15 Uhr, zu mehrfacher Zustellung von SMS-Benachrichtigungen kam.

    Sie sind nur betroffen gewesen, falls Sie SMS-Benachrichtigungen aktiviert haben und während dieser Zeitspanne Meldungen mit aktivierter SMS-Benachrichtigung erstellt haben.

    Dieser mehrfache Versand wurde selbstverständlich nicht mehrfach mit Ihrem Guthaben verrechnet. Er erfolgte seitens unseres Dienstleisters.

Ankündung Wartungsarbeiten FAQ
  • Abgeschlossen
    19. April 2024 um 14:06
    Abgeschlossen
    19. April 2024 um 14:06

    Die Wartungsarbeiten an unserem FAQ wurde erfolgreich abgeschlossen. Es steht wieder vollumfänglich zur Verfügung.

  • Update
    19. April 2024 um 14:00
    In Bearbeitung
    19. April 2024 um 14:00

    Die geplanten Wartungsarbeiten haben begonnen.

  • In Bearbeitung
    19. April 2024 um 14:00
    In Bearbeitung
    19. April 2024 um 14:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    19. April 2024 um 14:00
    Geplant
    19. April 2024 um 14:00

    Wir führen kurzfristige Wartungsarbeiten für unsere FAQ durch. Währenddessen wird unsere Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" neugestartet und somit für ca. 10min nicht errreichbar sein.

Wartungsarbeiten Karten- und Routingdienst
  • Abgeschlossen
    18. April 2024 um 12:43
    Abgeschlossen
    18. April 2024 um 12:43

    Die Wartungsarbeiten an unserem Karten- und Routingdienst wurden erfolgreich abgeschlossen. Es kam zu keinen Einschränkungen während der Wartungsarbeiten. 

    Routenberechnung, Adressverfollständigung und Geocoding ist jetzt für folgende Länder verfügbar:

    • Deutschland

    • Niederlande

    • Belgien

    • Österreich

    • Schweiz

    • Luxemboug

  • In Bearbeitung
    17. April 2024 um 12:01
    In Bearbeitung
    17. April 2024 um 12:01

    Wir beginnen jetzt mit den Wartungsarbeiten.

  • Geplant
    17. April 2024 um 12:00
    Geplant
    17. April 2024 um 12:00

    Wir planen am Mittwoch, den 17.04.2024 ab 14:00 Uhr Wartungsarbeiten an unseren Diensten zur Kartenanzeige und Routenberechnung in den Monitoren / Dashboards. Hierbei wird das verwendete Kartenmaterial auf weitere europäische Länder ausgedehnt, sowie die dahinterliegende Infrastruktur aktualisiert. Die Wartungsarbeiten werden voraussichtlich 2 Tage in Anspruch nehmen.

    Dieser Service ist redundant ausgelegt und wird nacheinander aktualisiert, daher erwarten wir keine Einschränkungen während der Wartungsarbeiten.

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