DIVERA 24/7 - Geschichte beachten

Alle Systeme funktionieren

100% - Betriebszeit

DIVERA 24/7 (API + Web-App) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Juni 2024 · 100%Juli · 100.0%Aug. · 100.0%

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Aug. 2024

Websocket (Echtzeitsynchronisation) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
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Aug. 2024

Marketing-Website - Funktionsfähig

Cloud-Speicher - Funktionsfähig

Karten und Routing - Funktionsfähig

E-Mail Benachrichtigung - Funktionsfähig

Funktionsfähig

Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Funktionsfähig

Support-Team - Funktionsfähig

Support-Portal (Servicedesk) - Funktionsfähig

Geschichte beachten

Aug. 2024

iSE WDX3 Cloud Schnittstelle mit Unterbrechungen
  • Gelöst
    Gelöst

    Laut iSE Statusseite ist die Störung seit. 06:18 Uhr behoben. Auch unser Monitoring bestätigt, das ab 06:18 Uhr wieder Daten übertragen werden. Abschließend werden wir unsere Schnittstellen nochmal einzeln auf Störung überprüfen und gegebenenfalls betroffene Leitstellen kontaktieren.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    iSE arbeitet noch an der Behebung der Störung, unseren Metriken zufolge, ist die Schnittstelle für iSE WDX3-Cloud Kunden weiterhin gestört: https://ise-online.statuspage.io/incidents/wc1vfbzt4kt3

    Leitstellen mit einer selbstgehosteten WDX3-Instanz, sind nicht betroffen.

  • Analyse
    Analyse

    Seit 19:45 Uhr kommt es vermehrt zu Verbindungsabbrüchen zu den iSE WDX3 Cloud Servern. Bei einem Verbindungsabbruch versuchen wir uns sofort neu zu verbinden. So entsteht in der Regel kein Datenverlust, aktuell benötigt es aber teilweise mehrere Minuten und mehrfache Versuche, um wieder eine stabile Verbindung aufzubauen.

    WDX3 ist eine Schnittstelle zu Einsatzleitsystemen mit iSE Cobra 4. Über diese Schnittstelle erhalten wir von einigen Leitstellen Einsätze und Fahrzeugstatus/-positionen. Einheiten die mit einer solchen Leitstelle bei uns verknüpft sind, erhalten bei einer Störung der Schnittstelle Ereignisse teilweise verzögert oder gar nicht.

    iSE hat die Störung ebenfalls bestätigt, Details finden Sie auf der Statusseite der iSE Online GmbH.

Wartungsarbeiten an der E-Mail Benachrichtigung
  • Abgeschlossen
    19. August 2024 um 08:45
    Abgeschlossen
    19. August 2024 um 08:45

    Die Wartungsarbeiten an unserem E-Mail Dienst wurden erfolgreich abgeschlossen. Es kam zu Verzögerung einzelner E-Mails während der Wartungsarbeiten.

  • In Bearbeitung
    19. August 2024 um 08:30
    In Bearbeitung
    19. August 2024 um 08:30
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    19. August 2024 um 08:30
    Geplant
    19. August 2024 um 08:30

    Am Montag, den 19.08 um 10:30 führen wir für ca. 15 Minuten regelmäßige Wartungsarbeiten an unserer E-Mail Infrastruktur durch. Währenddessen wird es zu kurzen Verzögerungen beim Versand von E-Mail Benachrichtigungen (z.B. für Termin-Erinnerungen) kommen. Benachrichtigungen per Push, SMS oder andere Wege sind hiervon nicht betroffen.

Wartungsarbeiten an WDX3 Cloud durch iSE
  • Abgeschlossen
    14. August 2024 um 20:00
    Abgeschlossen
    14. August 2024 um 20:00
    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen
  • In Bearbeitung
    14. August 2024 um 17:00
    In Bearbeitung
    14. August 2024 um 17:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    14. August 2024 um 17:00
    Geplant
    14. August 2024 um 17:00

    iSE hat angekündigt am Mittwoch, den 14.08. ab 19 Uhr für voraussichtlich 3 Stunden regelmäßige Wartungsarbeiten an der Infrastruktur der WDX3 Cloud-Servern durchzuführen.

    Die Status-Seite der iSE GmbH informiert, über den aktuellen Stand der Wartung falls unerwartete Beeinträchtigungen während iSE's Wartung auftreten:

    https://ise-online.statuspage.io/incidents/srzpyzq3fvrt

    Währenddessen kann es laut iSE zu kurzen Verbindungsunterbrechungen kommen. Das könnte bei uns dazu führen, das möglicherweise einzelne Ereignisse zu DIVERA 24/7 währenddessen unzuverlässig übertragen werden. Hierzu zählen bspw. Fahrzeug-Status Änderungen oder Zuweisung von Einsatzmitteln zu Alarmierungen.

    Unsere Schnittstelle verbindet sich bei Verbindungsunterbrechungen automatisch neu, es muss kein manueller Eingriff erfolgen.

Juli 2024

Wartungsarbeiten FAQ
  • Abgeschlossen
    26. Juli 2024 um 10:15
    Abgeschlossen
    26. Juli 2024 um 10:15

    Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen.

  • In Bearbeitung
    26. Juli 2024 um 10:04
    In Bearbeitung
    26. Juli 2024 um 10:04

    Wir beginnen jetzt mit den Wartungsarbeiten, währenddessen wird die FAQ nicht zur Verfügung stehen.

  • Geplant
    26. Juli 2024 um 10:02
    Geplant
    26. Juli 2024 um 10:02

    Wir führen Wartungsarbeiten für unsere FAQ durch. Währenddessen wird unsere Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" neugestartet und somit für ca. 15min nicht errreichbar sein.

Kurzfristige Wartungsarbeiten Schnittstellen-Server
  • Abgeschlossen
    23. Juli 2024 um 14:54
    Abgeschlossen
    23. Juli 2024 um 14:54

    Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen, es kam zu keinerlei Beeinträchtigung während der Arbeiten.

  • In Bearbeitung
    23. Juli 2024 um 13:06
    In Bearbeitung
    23. Juli 2024 um 13:06

    Wir beginnen mit den Wartungsarbeiten.

  • Geplant
    23. Juli 2024 um 13:00
    Geplant
    23. Juli 2024 um 13:00

    Wir führen wir für ca. 60min kurzfristige Wartungsarbeiten auf einem unserer Schnittstellen-Servern durch.

    Hierbei müssen wir die Netzwerkkonfiguration eines Servers erweitern und starten ihn dazu neu. Dieser ist bereits vollständig aus dem Verbund ausgegliedert, die redundanten Systeme sind aktuell weiterhin im Einsatz.

    Daher erwarten wir keine Beeinträchtigung.

Juni 2024

iSE WDX3 Cloud Schnittstelle mit Unterbrechungen
  • Gelöst
    Gelöst

    iSE hat um 10:14 Uhr die Störung auf ihren WDX3 Cloud-Servern behoben. Wir haben seitdem die Metriken monitored und können keine Auffälligkeiten mehr feststellen.

    Für über die WDX3 Schnittstelle angebundende Leitstellen, erhalten wir also wieder zuverlässig Einsatz- und Fahrzeugdaten.

    Details über den Vorfall findne Sie auf der iSE Statuspage: https://ise-online.statuspage.io/incidents/5zjct46ymtdk

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Seit 10:05 Uhr erhalten wir teilweise wieder Ereignisse und Daten über die WDX3 Schnittstelle der iSE Cloud.

    iSE hat bislang aber noch nicht bestätigt, dass die Störung behoben wurde: https://ise-online.statuspage.io/incidents/5zjct46ymtdk

  • Analyse
    Analyse

    Seit 09:23 Uhr kommt es zu Verbindungsfehlern zu den iSE WDX3 Cloud Servern, wodurch wir aktuell von Leitstellen mit dieser Schnittstelle keine oder nur eingeschränkte Einsatzdaten und Fahrzeugstatus erhalten.

    iSE hat die Störung ebenfalls bestätigt und arbeitet an einer Behebung, Details finden Sie auf der Statusseite der iSE Online GmbH.

Wartungsarbeiten Android Push-Versand
  • Abgeschlossen
    19. Juni 2024 um 15:08
    Abgeschlossen
    19. Juni 2024 um 15:08

    Unsere Wartungsarbeiten konnten erfolgreich abgeschlossen werden. Wir haben nach und nach die Umstellung des Push-Versands für Android-Geräte ausgerollt und haben keine Beeinträchtigungen oder Unterbrechungen feststellen können.

    Wir monitoren weiterhin unsere Metriken. Falls Sie unerwartetes Verhalten, wie verzögerte oder ausbleibende Android Benachrichtigungen feststellen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team: support@divera247.com

  • In Bearbeitung
    19. Juni 2024 um 09:45
    In Bearbeitung
    19. Juni 2024 um 09:45

    Ca. 10% der Android Push-Benachrichtigungen werden jetzt über unsere aktualisierten Dienste versendet. Wir monitoren sehr genau die Logs und Metriken, um mögliche Auffälligkeiten zu entdecken. Bislang funktioniert unsere neuen Push-Infrastruktur einwandfrei und unauffällig.

  • Update
    19. Juni 2024 um 08:00
    Geplant
    19. Juni 2024 um 08:00

    Die geplanten Wartungsarbeiten haben begonnen.

  • Geplant
    19. Juni 2024 um 08:00
    Geplant
    19. Juni 2024 um 08:00

    Am Mittwoch, den 19.06. führen wir ab 10:00 Uhr eine Versionsaktualisierung der DIVERA 24/7 Instanz durch. Diese überarbeitet den Versand von Push-Benachrichtigungen für Android-Geräte. Die Wartung erfolgt vollständig im Hintergrund und wir erwarten keine Beeinträchtigungen und Sie müssen nichts tun.

    Sollten Sie im Anschluss unerwartetes Verhalten feststellen (bspw. kein oder verzögerter Erhalt von Push-Benachrichtigungen), melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Support: https://app.divera247.com/kontakt.html

Ankündung Wartungsarbeiten FAQ + Service-Desk
  • Abgeschlossen
    13. Juni 2024 um 15:54
    Abgeschlossen
    13. Juni 2024 um 15:54

    Die Wartungsarbeiten an unserem Ticket-System und der FAQ wurden erfolgreich abgeschlossen. Sie stehen wieder vollumfänglich zur Verfügung.

  • In Bearbeitung
    13. Juni 2024 um 15:34
    In Bearbeitung
    13. Juni 2024 um 15:34
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    13. Juni 2024 um 15:34
    Geplant
    13. Juni 2024 um 15:34

    Wir führen kurzfristige Wartungsarbeiten für unsere FAQ, sowie unser Service-Desk durch. Währenddessen wird unsere Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" und unser Ticket-System neugestartet und somit für ca. 30min nicht errreichbar sein.

    Sie können währenddessen Ticket-Anfragen weiterhin per E-Mail stellen, sie werden nach den Wartungsarbeiten automatisch vom Service-Desk verarbeitet.

Ankündigung Wartungsarbeiten Echtzeitaktualisierung + Unitronic ERIC-Pager
  • Abgeschlossen
    13. Juni 2024 um 10:31
    Abgeschlossen
    13. Juni 2024 um 10:31

    Unsere Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen.

    Während der Wartung kam es für die Benachrichtigung des Unitronic ERIC-Pagers zu einer Unterbrechung von 8 Minuten zwischen 12:14 Uhr und 12:22 Uhr.

  • Update
    13. Juni 2024 um 08:56
    In Bearbeitung
    13. Juni 2024 um 08:56

    Die Wartungsarbeiten am Websocket wurden ebenfalls erfolgreich abgeschlossen, es kam zwischen 10:47 Uhr und 10:51 Uhr zu den angekündigten Unterbrechungen der Echtzeitaktualisierung.

    Als nächstes werden wir die Schnittstelle zu den ERIC-Pagern warten. Auch hierbei wird es für die Benachrichtigung der Unitronic Pager zu einer Unterbrechung von wenigen Minuten kommen.

  • Update
    13. Juni 2024 um 08:46
    In Bearbeitung
    13. Juni 2024 um 08:46

    Der erste Teil der Wartungsarbeiten wurde erfolgreich abgeschlossen, die Netzwerkkonfigurationen auf den Servern der Hauptsystem wurden alle angepasst. Es gab währenddessen keine Beeinträchtigungen.

    Als nächstes beginnt die Wartung an der Echtzeitaktualisierung, diese wird für wenige Minuten nicht zur Verfügung stehen. Währenddessen aktualisieren sich z.B. Monitore ca. 30s verzögert.

  • In Bearbeitung
    13. Juni 2024 um 08:09
    In Bearbeitung
    13. Juni 2024 um 08:09

    Wir beginnen jetzt mit unseren Wartungsarbeiten.

    Zunächst werden dabei die Anpassungen an der Netzwerkkonfiguration unserer Hauptsysteme durchgeführt, um die aktuellen Einschränkungen unseres internen Monitorings zu beheben.

    Anschließend werden Echtzeitaktualisierung (Websocket) und die Unitronic ERIC-Pager Schnittstelle gewartet.

  • Update
    13. Juni 2024 um 08:00
    Geplant
    13. Juni 2024 um 08:00

    Am Donnerstag, 13.06.2024 ab 10:00 Uhr führen wir für max. 6 Stunden geplante Wartungsarbeiten an unserer Server-Infrastruktur durch. Hierbei spielen wir reguläre Updates ein, die größtenteils zu keiner Beeinträchtigung führen.

    Für folgende Komponenten erwarten wir für wenige Minuten Beeinträchtigungen:

    • Echtzeitaktualisierung: Monitore können sich bis zu 30s verzögert aktualisieren oder bei Verwendung der Monitor-App Sprachausgaben verzögert durchgeführt werden.

    • Unitronic ERIC-Pager: Alarmierungen und Rückmeldungen können für wenige Minuten nicht übertragen werden, wenn möglich verwenden Sie als Redundanz die Push-Benachrichtigung per App.

  • Geplant
    13. Juni 2024 um 07:31
    Geplant
    13. Juni 2024 um 07:31

    Wir beginnen mit den Vorbereitungen für die angekündigten Wartungsarbeiten ab 10:00 Uhr.

    Neben den angekündigten Wartungsarbeiten am Websocket und den Unitronic ERIC-Pagern, werden wir währenddessen kurzfristig ebenfalls Wartungsarbeiten auf den Servern des Hauptsystems durchführen, die unsere API + Web-App bereitstellen.

    Hierbei werden wir Netzwerkkonfigurationen anpassen müssen, da es aktuell zu Einschränkungen in unserem internen Monitoring kommt. Wir erwarten auch hier keine Unterbrechungen, nutzen aber das angekündigte Wartungsfenster.

Wartungsarbeiten E-Mail und Alarmserver
  • Abgeschlossen
    12. Juni 2024 um 12:30
    Abgeschlossen
    12. Juni 2024 um 12:30

    Die Wartungsarbeiten an den Schnittstellen-Diensten wurde erfolgreich abgeschlossen. Es kam währenddessen zu keinen Beeinträchtigungen.

  • Update
    12. Juni 2024 um 12:02
    In Bearbeitung
    12. Juni 2024 um 12:02

    Die Wartung der E-Mail Benachrichtigung ist abgeschlossen, es kam für ca. 20min zu Verzögerungen beim E-Mail Versand.

    Als nächstes werden einige Schnittstellen-Dienste aktualisiert. Diese Wartung erfolgt ohne Beeinträchtigungen.

  • In Bearbeitung
    12. Juni 2024 um 11:30
    In Bearbeitung
    12. Juni 2024 um 11:30
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    12. Juni 2024 um 11:30
    Geplant
    12. Juni 2024 um 11:30

    Am 12.06.2024 führen wir ab 13:30 Uhr Wartungsarbeiten an unserer Server-Infrastruktur durch. Diese haben das Ziel unsere Komponenten stets aktuell und sicher zu halten.

    Während dieser Zeit werden kurzzeitig E-Mail Benachrichtigungen verzögert zugestellt. Es sind keine weiteren Einschränkungen für unsere restlichen Systeme zu erwarten.

    Betroffen von den Wartungsarbeiten sind folgende Schnittstellen, die für die Übertragung von Einsatzdaten und Fahrzeug-Status verantwortlich sind:

    • Alarmserver (E-Mail Auswertung)

    • WDX3 (iSE Cobra 4)

    • secur.cis POID (Vivasecur secur.cad)

    • MQTT (Alamos FE2)

    • KatSys

    • Wachalarm IP Web

    • E-Mail Benachrichtigungen

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